Terminos y Condiciones

Términos y condiciones

SAFE & CARE S.A.C. Se dedica a la comercialización de Equipos de Protección Personal (EPP) para seguridad, salud e higiene ocupacional. Los productos ofrecidos cumplen con altos estándares de calidad y provienen de marcas reconocidas internacionalmente, tales como Ansell, GVS Filter Technology e ISDIN.

1. Proceso de Compra

Cotización: Los clientes pueden solicitar cotizaciones a través de los canales vía WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, sitio web o mediante su asesor comercial.

Confirmación de Pedido: Una vez aceptada la cotización y enviada su orden de compra se procederá con la confirmación del pedido.

Formas de Pago: Las condiciones de pago serán acordadas entre las partes y detalladas en la cotización.

Entrega: Los tiempos y condiciones de entrega serán especificados en la cotización y/o confirmación de pedido.

Información de Envío:

● Tu pedido estará disponible para recoger en nuestras oficinas o enviarlo a una de las agencias seleccionadas, entre 24 y 48 horas después de procesar tu compra. Te notificaremos por correo electrónico y WhatsApp al número registrado.

● Los tiempos de entrega y tarifas adicionales dependen de las políticas de la agencia de transporte elegida: Shalom o Cruz del Sur.

● El cliente deberá asumir el costo adicional que corresponda directamente con la empresa de transporte elegida.

● La dirección de recojo en nuestra oficina Lima: Los Ebanistas 233 – Ate. El horario para recojo es de 9:00 am – 12:30 pm / 2:00 pm – 5:00 pm, de lunes a viernes.

● La dirección de recojo en nuestra oficina Arequipa: Urbanización Tahuaycani B12 Sachaca, Arequipa. El horario para recojo es de 9:00 am – 12:30 pm / 2:00 pm – 5:00 pm, de lunes a viernes.
Nota: No se realizan entregas los sábados, domingos, ni feriados.

Si tienes alguna consulta sobre este proceso, no dudes en contactarnos enviando un correo a: pedidos@safeycare.com, estamos para ayudarte.

2. Precios y Facturación

Precios: Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso y serán confirmados al momento de la cotización.

Facturación: SAFE & CARE S.A.C. emitirá la factura correspondiente una vez recibido y confirmado el pago. La factura se enviará al correo proporcionado.

3. Garantía y Devoluciones

Garantía: Los productos comercializados cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante.

Devoluciones: Las devoluciones serán aceptadas únicamente en casos de productos defectuosos o errores en el despacho, y deberán ser notificadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

El proceso y requisitos para reclamar por algún producto defectuoso es el siguiente:

1. Presentar la factura que acredite su compra. Se debe visualizar claramente la fecha de compra.

2. Presentar su Documento de Identidad.

3. El producto debe contar con todos sus empaques originales y en perfectas condiciones, para el caso en que se requiera devolución sin haber sido usado.

De los cambios y devoluciones:

1. Recuerde que el producto devuelto a nuestra oficina pasará por un control de estado. Por ello, nos tomamos hasta 3 días hábiles para determinar el diagnóstico del producto. A más tardar cumplido ese plazo, se emitirá el informe técnico que manifieste el problema del producto y la solución que proponemos. Este informe será puesto en conocimiento del cliente por el medio de contacto que nos haya dejado al iniciar su trámite.

De la aprobación de la devolución:

1. El cliente podrá solicitar una nota de crédito para comprar otros productos en SAFE & CARE S.A.C

2. Cambio de producto idéntico (De acuerdo con Stock disponible)

3. Devolución de dinero según el método de pago utilizado y con las condiciones del reembolso.

4. Si el producto no estuviera cubierto dentro de la garantía de producto que ofrece la marca, se coordinará con el cliente si acepta la solución técnica. En su defecto, informará al cliente para el recojo del producto el cual estará en las mismas condiciones en que se dejó en la oficina de atención.

4. Protección de Datos Personales

SAFE & CARE S.A.C. garantiza la confidencialidad y protección de los datos personales proporcionados por sus clientes, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Los datos serán utilizados exclusivamente para fines comerciales y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del titular.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web de SAFE & CARE S.A.C., incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, es propiedad de la empresa o de terceros autorizados, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

6. Modificaciones

SAFE & CARE S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

WhatsApp: +51 959 267 990

Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a.m. – 5:30 p.m.

Correo electrónico: comunicaciones@safeycare.com

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Oficina Administrativa y Comercial:

Oficina y Centro de distribución Arequipa:

SAFE & CARE S.A.C. RUC: 20601571022

Copyright © SAFE & CARE

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